Política de rembolsos y envíos

Políticas de Acceso Digital, Cancelación y Reembolso

1. Naturaleza del Servicio y Políticas de Entrega (Acceso Digital) Al no comerciar con bienes o productos físicos, Desarrollemos MX no realiza envíos ni paqueterías físicas.

• Mecanismo de Entrega: Una vez confirmado y validado el pago de la inscripción o colegiatura del Programa, el usuario recibirá en un lapso no mayor a 24 horas hábiles sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma LMS a través del correo electrónico registrado.

• Costos de Envío: Inexistentes. Todos los materiales pedagógicos, lecturas, guías y evaluaciones están incluidos dentro del entorno digital del sitio web.

2. Políticas de Reembolso y Devoluciones De acuerdo con la legislación vigente en México (Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor):

• Derecho de Revocación (Antes del inicio de clases):

  • El participante podrá solicitar la cancelación de su inscripción y el reembolso del 100% de lo pagado si notifica su decisión por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a su pago, siempre y cuando esta solicitud se realice antes del inicio oficial del curso (2 de marzo de 2026).

• Reembolso Parcial por Retiro Previo:

  • Si el estudiante solicita la cancelación con posterioridad al plazo de 5 días hábiles pero antes de la fecha de inicio oficial (2 de marzo de 2026), se aplicará una retención del 20% sobre el importe pagado por concepto de gastos administrativos e inscripción, reembolsando el 80% restante.

• Improcedencia de Reembolso (Una vez iniciado el programa):

  • Una vez iniciadas las actividades académicas el 2 de marzo de 2026, o una vez que el usuario haya ingresado a la plataforma LMS y comenzado a visualizar o descargar el contenido del programa, no procederá reembolso alguno, debido a la naturaleza intangible e inmediata de los servicios digitales y derechos de autor del material académico.

3. Cancelación o Reagendamiento del Programa por Parte de la Institución

• Desarrollemos MX se reserva el derecho de posponer o reprogramar la fecha de inicio del programa por causas de fuerza mayor o por no alcanzar el quórum mínimo de apertura.

• En caso de que el programa sea cancelado definitivamente por parte de la institución, se reembolsará el 100% del dinero abonado por el usuario en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Para gestionar cualquier solicitud de reembolso que cumpla con las condiciones anteriores, el participante deberá:

1. Enviar un correo electrónico a rectoria@desarrollemosmx.edu.mx con el asunto “Solicitud de Reembolso – [Nombre del Alumno]”.

2. Adjuntar el comprobante oficial de pago o factura (CFDI).

3. Incluir una identificación oficial (INE o Pasaporte) y los datos bancarios para transferencia (Clabe Interbancaria, Banco y Nombre del Titular, debiendo coincidir el titular de la cuenta con el comprador o estudiante registrado).

El tiempo de procesamiento para las devoluciones aprobadas será de 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación por escrito de la procedencia del trámite.